Mostramos en un artículo anterior cómo podemos ver si un dispositivo Apple (Macbook, iMac, AirPods, iPhone, iPad, etc) aún se encuentra en el período de garantía de servicio, en el cual reparaciones de fallas causadas por causas distintas a las causadas por un mal uso, son soportadas por Apple o el vendedor, sin gastos del propietario.
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Garantía legal de conformidad y garantía limitada Apple de 1 AÑO
Muchos compradores de productos Apple están un poco engañados por la forma en que se presentan los certificados de garantía y por el sistema en la configuración del dispositivo a través del cual pueden verificar la garantía ofrecida por Apple.
Todo consumidor debe conocer sus derechos y saber que las garantías son de varios tipos, de los cuales uno es obligatorio.
Garantía legal de conformidad en la Unión Europea para este tipo de dispositivos, es mínimo 2 años para individuos si 1 año para empresas, instituciones y otras entidades. Lo se requiere garantía si no puede ser sustituido de Garantía comercial ofrecido por el vendedor (que en realidad es más un seguro que una garantía) ni por Garantía limitada Apple de 1 AÑO.
Ambos en https://checkcoverage.apple.com así como desde el menú de iPhone/iPad donde podemos comprobar el período de garantía limitada (Garantía Limitada), no se presenta la garantía de conformidad, sino la garantía limitada. Así que si tenemos un dispositivo iPhone comprado el 18.11.2021, garantía limitada Apple estará a la altura de 18.11.2022 (1 año), pero cualquier defecto ocasionado por causas distintas a las que deniegue el derecho a la reparación gratuita o sustitución del producto, correrá a cargo de Apple o vendedor, hasta el 18.11.2023/2/XNUMX (XNUMX años). Sin limitaciones.
Por lo tanto, la Garantía limitada ofrecida por Apple por un periodo de 12 meses es una garantía adicional que no sustituye, sino que se superpone a la garantía legal de conformidad de 24 meses, otorgado por la legislación de protección al consumidor.
Además de estos dos tipos de garantías: Garantía legal de conformidad (24 meses / UE) y Garantía limitada Apple de 1 AÑO, los usuarios también pueden optar por garantías extra, que de hecho son seguros. A cambio de una suma de dinero, el vendedor se compromete a cambiar un dispositivo o repararlo bajo ciertos términos y condiciones por un período más largo o en caso de defectos que no estén cubiertos por la Garantía de conformidad legal.
Para productos Apple, esta garantía extra se ofrece a través de los servicios AppleCare si AppleCare+.
Cómo saber si tu iPhone o iPad aún está en servicio de garantía (Warranty Check)
Comprobación del período de garantía limitada del iPhone
Estamos tomando el caso de un iPhone 13 Pro comprado el 18.11.2021/XNUMX/XNUMX por primera vez.
ir a Settings → Sobre, y bajo los datos de identificación del dispositivo (nombre, versión de software, serie), encontramos el estado de la garantía limitada Apple. Garantía Limitada.
Comprobación del período de garantía limitada del iPad
Garantía limitada para iPad (iPadOS) se puede encontrar en el menú Settings, de la misma forma que en el iPhone (iOS). En nuestro caso se trata de un iPad cuyo periodo de garantía ha caducado. Tanto el limitado por Apple 1 año, así como la garantía legal de conformidad. Cobertura vencida.
Para un dispositivo cuyo período de garantía legal haya expirado, se recomienda que las reparaciones se realicen en un servicio autorizado. Apple. Incluso si la mayoría de las veces los precios son más altos que los de un servicio clandestino, estamos seguros de que cumple con los estándares de calidad Apple.
Si hacemos clic en "Coverage Expired", Encontramos información relacionada con el soporte.
Más lejos Apple nos ayuda a localizar un servicio autorizado en nuestra zona, a través de la aplicación Apple Apoyo. Las reparaciones con pago y soporte telefónico siguen estando disponibles.
También existe el escenario en el que el dispositivo se compra a más de 12 El lunes expirará la Garantía Limitada, pero la Garantía Legal de Conformidad permanecerá activa. Situación en la que las reparaciones correrán a cargo de Apple o el vendedor.
Compruebe la validez del período de garantía limitada para AirPods Pro / AirPods
Si ya no tenemos el certificado de garantía a mano, podemos consultar el estado de garantía de los auriculares AirPods directamente desde el iPad o iPhone al que están conectados.
1. Conecte los auriculares AirPods Pro (en mi caso) al iPhone, luego vamos a: Settings → Bluetooth → presione el signo "i" azul.
2. En la página con la configuración específica de los auriculares AirPods, desplácese hasta la parte inferior, donde encontramos el estado de la Garantía limitada Apple.
En este caso, Garantía limitada Apple desde 1 año expirará el 2 de marzo de 2022, pero de acuerdo con la garantía legal de conformidad, las reparaciones cubiertas por la garantía se realizarán antes del 2 de marzo de 2023.
En conclusión, tanto en la página oficial de Apple donde podrás consultar la garantía de un dispositivo en base al Número de Serie así como desde el menú de iOS/ iPadOS, no encontrará información sobre la Garantía Legal de Conformidad, que es obligatoria. Puede encontrar esta información en el Certificado de Garantía físico o digital obtenido en el momento de la compra del dispositivo. Allí se especifica tanto el plazo como los términos y condiciones de otorgamiento de la garantía para iPhone, iPad, Apple WatchAirPods, HomePod, MacBook o cualquier otro dispositivo Apple carse beneficia de una garantía.
me gusta Apple ya que la mayoría de las veces cambian los productos por otros nuevos, si están en periodo de garantía. en realidad no se preocupan por arreglarlos. Así hice unos AirPods y dos iPads. Los cambiaron enseguida.
@monsiur: si, es verdad, pero esto solo pasa en servicio autorizado Apple.