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Batería inflada a MacBook Pro 2017, carcasa deformada - Experiencia en servicio de resolución de problemas (MacBook Pro Hinchazón de la batería)

Cuando decidas comprar un MacBook Pro cu más de 2000 EUR, los argumentos por los que realiza la compra solo pueden ser: el rendimiento del sistema operativo y los recursos de hardware, las opciones de conectividad, el diseño y calidad del hardware. Además, tienes la pretensión de trabajar en él durante unos años hasta que termines poniendo dinero en él para reparaciones o cambiándolo por completo.

Apple ofrece garantías bastante buenas y seguras en servicios autorizados, y cuando un dispositivo tiene problemas prematuramente (en período de garantía) se cambia a menudo. Así es como experimenté con iPhone, iPad si Apple Watch. Todos fueron "reparados" reemplazándolos por un nuevo dispositivo.
en cazul Mac si MacBook, las cosas son un poco diferentes si terminan en servicio. No se reemplazan por completo, sino solo los componentes defectuosos, además de la pieza defectuosa, te sorprenderá reemplazar otros componentes afectados por el defecto. Si el dispositivo está en garantía, todo es gratis. Si ha salido del período de garantía (postgarantía), se está preparando para sacar dinero de su bolsillo para reparaciones.

En la segunda situación estaba con un MacBook Pro 15 pulgadas 2017, comprado el 31 de octubre de 2017, en el que después de menos de 3 años de uso, la batería se hinchó. Lo que llevó a deformación de la carcasa trasera (topcase). Si no fuera vivienda deformada no hubiera pasado por mi mente como un MacBook Pro 2017 tiene una batería hinchada (hinchazón de la batería) después de solo 3 años.

¿Cómo sabemos si la batería en MacBook ¿está hinchado o no? 

Entonces cuando una batería de MacBook comienza a hincharse, las señales son muy discretas al principio y hay que tener mucho cuidado. En mi caso, me di cuenta de que algo no es normal cuando pongo MacBook Pro en un escritorio, en la superficie perfecta, y me di cuenta de que ya no se asienta sobre todos los pies de goma en la parte posterior. Tenía una cierta inclinación imperceptible a simple vista. Especialmente si MacBook sentarse en un soporte o mantenerlo en la cama.
Al principio pensé que de alguna manera había golpeado el caparazón trasero o que algún gato más gordo se sentó y lo deformó. Pero me di cuenta de que en el trackpad una esquina es muy baja, en comparación con los demás. Fue entonces cuando comencé a cuestionarme ya buscar las causas de estos cambios.
No me tomó más de 5 minutos descubrir que hinchando la batería en MacBook es un problema más antiguo de Apple y que para ellos, "es normal que una batería se hinche después de un período de uso". Seria normal para Apple, pero tenía un Lenovo IdeaPad que, incluso después de 8 años, no mostraba signos de que la batería se estuviera preparando para tomar proporciones.
Más que reconocer el problema, Apple también cuenta con algunos programas a través de los cuales determinadas series de MacBook son llamados a servicios autorizados para cambiar pilas.

Qué hacer si tienes un MacBook con batería inflada?

Si usted tiene una MacBook Pro El 15 pulgadas compraron entre septiembre de 2015 y febrero de 2017, Puedes comprobar aquí (15 pulgadas MacBook Pro Programa de recuperación de batería) si su dispositivo es elegible para reemplazo de batería gratis. Un programa de servicio gratuito también es válido para dispositivos MacBook Pro 13 pulgadas, (Sin barra táctil) productos entre octubre de 2016 y octubre de 2017. Puedes verificar la elegibilidad aquí (13 pulgadas MacBook Pro (no Touch Bar) Programa de reemplazo de batería), basado en el número de serie.

Cambio de batería gratis MacBook Pro a través de estos dos programas se hace incluso si los dispositivos ya no están en el período de garantía.

En caso de que tenga un MacBook Pro Touch Bar de 15 pulgadas 2017, averiguar que usted pagará los costos de reemplazo de la batería, incluso si tampoco funcionó normalmente macharía 3 años. Solo te recomiendo que contactes con un servicio autorizado Apple de la región en la que se encuentra.

Experiencia de servicio MacBook Pro Posgarantía 15 de 2017 pulgadas (Apple Y Depanero)

Después de aclarar las causas del problema, no lo pensé ni un segundo y comencé a buscar soluciones. Servicio.
Cuando una batería comienza a hincharse, el proceso es irreversible, y para no dañar otros componentes, es recomendable reemplazarla lo antes posible.
aunque MacBook fue comprado de Apple Comprar Media Galaxy Feeria (Altex), sabía que incluso si era durante el período de garantía, me enviarían a un servicio Apple. Así que mejor digo que sí contactar por teléfono con el servicio de Atención al Cliente de Apple y pídales información. Llamé al número de teléfono Apple para Rumanía, y en menos de 3 minutos me respondió una señora muy amable, quien me dijo que solo puede ayudarme con tres direcciones de servicio autorizadas Apple de mi zona. Números de teléfono de atención al cliente Apple encontramos aquí.

En Rumania solo hay tres servicios autorizados Apple, con cuatro o cinco puntos de trabajo. Tres en Bucarest y uno en Timisoara. Cordon Electronics (Bucarest), iStyle (Baneasa y Timisoasa) y Depanero (Bucarest). En el sitio APCOM Veo que tambien aparece VOX, pero parece que Apple no sabía nada de ellos.

Teniendo ya agradables experiencias de servicio con Depanero y al estar bastante cerca de mí, decidí contactar con ellos. Inicialmente, completé una solicitud en su sitio web para recoger el dispositivo por mensajería, pero al descubrir que solo tengo 30 minutos para llegar a su sede, los contacté por teléfono.

Una señora muy amable respondió al teléfono, quien identificó mi solicitud en el sistema, la canceló y dijo que me estaba esperando en su sede de lunes a viernes, en el intervalo 08:00 - 16:00.
Dicho y hecho. Al día siguiente puse MacBook en la caja original (es bueno guardarlos, aunque ocupen espacio), metí la caja en mi mochila y me presenté en Depanero. Gratamente sorprendidos por su sistema con número de serie, que se obtiene en la entrada, luego de ingresar el nombre en una pantalla digital. Esto después de que te inviten a desinfectarte las manos.

Una señora me recogió de inmediato y le conté en detalle de qué se trataba. Abrió la caja, revisó cuidadosamente MacBook, tomó algunas fotos desde varios ángulos, luego me dijo que tenía que llenar el recibo de servicio. En la hoja de servicio había escrito muy claramente "el cliente quiere reemplazar la batería“. Eso es todo.
Una vez completado el formulario, permítame dar mi consentimiento También pago 70 lei por el hallazgo si no estoy de acuerdo con la reparación. Esta cantidad se paga si después de la evaluación del servicio y la comunicación del precio de la reparación, no está de acuerdo con la reparación.
Aunque tenía el "archivo" con el recibo, recibo, factura, garantía, no me preguntó nada. Solo el dispositivo. Como paréntesis, en Apple Se sabe muy exactamente de quién es el dispositivo, cuándo lo compró, quién y de dónde, según el número de serie 😉
Antes de irme, me informó que el tiempo de búsqueda puede ser de hasta 10 días, después de lo cual, si estoy de acuerdo con la reparación y los costos, tendré que esperar hasta 15 días. Todo esto estaba pasando Jueves, 07.01.2021.

Después de salir de Depanero noté que también tenía un SMS en el que me informaban que la solicitud de servicio había sido tomada con el número de expediente.

Día siguiente (08.01.2021), Recibí un mensaje comohemos iniciado el proceso de solución para su producto ...).

En cuatro días (11.01.2021) Me contactó por teléfono alguien de Depanero, quien me dijo que se había hecho el hallazgo y que la reparación implica tanto cambiar la batería así como la "caja superior", en Lei precios 1.000, a partir del cual 200 lei es trabajo. Acepté los costos de reparación, me envié los detalles del pago por correo electrónico para el 50% de anticipo, respondí con el comprobante de pago y las piezas se ordenaron al proveedor al día siguiente. En 12.01.2021 Recibí un mensaje: "Las piezas necesarias para la reparación de su producto registradas con el no. 432XXXX fueron ordenados".

Aquí pararé un momento, porque si tienes uno MacBook Pro con una batería hinchada, es posible que le guste ponerla en servicio lo antes posible.
Aunque yo Solo pedí que reemplazaran la batería, política Apple en tales situaciones requiere el cambio de todos los componentes que puede haber sido afectado por la batería hinchada y componentes sobre los cuales Apple sabe que tienen problemas frecuentes y que ha realizado mejoras después de lanzar el producto al mercado.

Así es como parece que en la hoja de presupuesto de búsqueda / reparación aparece: "Piezas de repuesto: Rumano, Estuche superior con batería, ISO, gris espacial“. En concreto, además de la batería se sustituyeron: vivienda completamente (tanto la parte trasera como la delantera), teclado (no solo las cubiertas de las teclas, sino todo el sistema) y trackpad. Bromeando un poco, creo que fue más fácil para ellos tomar el disco duro y ponerlo en otro portátil.

Para ser honesto, me alegré cuando escuché que además de la batería, se cambiarán los otros componentes. Teclados de mariposa activados MacBook no fueron los más exitosos. Tienen un sistema de sujeción muy débil, y muchos usuarios (incluyéndome a mí) se han quejado de problemas para repetir letras y caracteres mientras escriben, situaciones en las que una tecla se mantuvo presionada (presionada) sin volver a la posición libre, o que dejó de escuchar el comando. cuando se presiona.
Apple también tiene un programa de reemplazo de teclado gratuito "Mariposa", a la que puedes acceder aquí: Programa de servicio de teclado para MacBook y MacBook Pro.
Por lo que entiendo, por la razón que sea, uno terminaría MacBook con un teclado de este tipo en un servicio autorizado Apple, se cambiará "empaquetado" con el resto de la reparación, sin que se agregue a los costos.
Como fue mi caso. "Diagnóstico del producto: batería inflada, posibilidad de resolución de problemas, reemplazo de Top Case a bajo precio de batería. Presupuesto válido con pieza defectuosa a cambio".

Volviendo al proceso de liquidación, el 12.01.2021 ordenaron las piezas en el intercambio, y dos días después, en 14.01.2021 Recibí un mensaje: "¡Hola! Nos gustaría informarle que la hoja de servicio con el número 432xxxx está completa con el estado: REVISIÓN. "

Entonces, salí en Depanero el 07.01.2021, un MacBook Pro con la batería inflada, y el 15.01.2021 fui a recogerla de nuevo. Con batería, carcasa, teclado y trackpad cambiados. 1.000 LEI.

Para ser honesto, me sorprendió gratamente lo rápido que fue todo en Depanero. No tuve ningún problema si duró entre 15 y 30 días, porque todavía tengo una iMac y otro MacBook Pro útil, pero tenía miedo de los rasguños y otras cosas que pudieran regresar del servicio. También tengo una solución a este respecto. No soporto pantallas polvorientas, carcasas sucias y no tanto rayadas o dañadas. Mi dispositivo regresó sin problemas, sin la menor señal de servicio. Solo una pegatina con el número de servicio pegado en la parte posterior, que se desprendió muy fácilmente. El teclado ya no muestra signos de desgaste. ¡Es nuevo! 😊

Causas que hacen que la batería se hinche MacBook Pro

No voy a decir ahora que es un cuaderno que no he usado. Seguro. Intensivo. Al menos desde el 31.10.2017 y hasta el 23.12.2020 cuando me cambié a iMac y le dejo respirar.

He visto a muchos que miran comprar un MacBook Pro segunda mano (usado), mirando a ciclos de carga de la batería, para determinar qué tan desgastado estaba. Bueno, no es una buena idea, porque la batería defectuosa solo tenía 75-80 ciclos de carga, y la razón por la que la batería se hinchó es precisamente porque se mantuvo más del 90% del tiempo conectado a la fuente de carga. Por tanto, el número de ciclos de carga no es un criterio por el cual el grado / tiempo de uso de un MacBook. Además, tuviste la oportunidad de comprar uno. MacBook Pro que no tiene más de 30 ciclos de carga, pero que ya está deformado debido a la batería hinchada.

Para aumentar la duración de la batería, Apple recomienda que su carga no se realice hasta el 100% a menos que realmente necesite toda su capacidad. E incluso por debajo del 20% no se recomienda dejarlo descargar.
con  macOS 10.15.5 también se introdujo la función de "gestión del estado de la batería" para MacBook. Esta función enseña horas de uso sin una fuente de alimentación y cargará la batería solo el tiempo que sea necesario para reducir su daño físico.
Recuerdo que Lenovo ha tenido esta función de proteger la batería de las computadoras portátiles durante más de 10 años.

Batería inflada a MacBook Pro 2017, carcasa deformada - Experiencia en servicio de resolución de problemas (MacBook Pro Hinchazón de la batería)

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